数据保护说明

优乐玩数据保护说明:你留下的信息,我们会怎么处理

收藏一个案例、订阅一次更新、查一趟服务清单,这些动作背后都会产生一点与你有关的信息。下面把话说清楚:我们记录什么、为什么需要它、谁会接触到它,以及你随时可以要求我们做什么。

抽象数据流围绕锁形图形流动,线条呈网格状
  • 适用终端 PC / 移动端 / 平板端
  • 移动端版本 v3.6
  • 客服受理 工作日 9:00–18:00

我们在什么情况下会收集信息

只是翻一翻案例合集、看一眼上新记录,不需要登录,也就不会留下与身份相关的记录。

当你想让收藏跨设备保留、订阅的更新按时送到,或者希望在服务清单里直接看到自己设备对应的那一档费用周期时,就需要一个能认出你的账号。下面这些内容,是这些功能正常运转所必需的部分。

账号信息 注册时填写的手机号或邮箱、设置的昵称。密码以不可逆摘要方式保存,任何工作人员都无法读取你的原始密码。
设备与终端 设备型号、操作系统版本(Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上)与应用版本号。这些信息决定我们向你展示哪一档平板端服务层级。
访问与操作记录 你打开过的栏目、收藏过的案例条目、订阅开关的变更时间,以及最近一次访问所用的设备标识。
服务清单使用记录 你在老用户服务清单里用过的筛选条件——按账号、按设备,或者按最近访问时间。
沟通记录 你通过客服邮箱或电话提出的问题,以及我们的回复内容,用于把没处理完的事跟到底。

除了账号标识,我们只记录你订阅的是哪一类内容(案例合集上新、移动端版本迭代,还是费用周期调整)、订阅开启与关闭的时间,以及推送送到哪一台设备。订阅内容的选择不会与任何第三方共享。

这些信息被用在什么地方

每一条记录都对应一个具体功能,没有一项是为了"以后可能有用"而收集的。

我们不会把你在站内的行为记录出售给任何一方,也不会拿它去做与优乐玩业务无关的推送。实际用途集中在下面五件事上。

  • 还原服务清单。登录之后,属于你的条目会按账号、设备与最近访问时间排到前面,不用每次重新筛选。
  • 跨设备同步。移动端 v3.6 的收藏、更新订阅与清单离线查看依赖账号标识匹配,换设备后内容才不会断档。
  • 匹配费用周期。平板端的服务层级按设备尺寸区分,读取设备信息就是为了把对应那一行显示给你,而不是随便给一个默认值。
  • 客服响应。你反馈问题时,我们能直接定位到出问题的栏目或版本,少一轮来回确认。
  • 整体体验优化。我们会汇总统计最近 24 个月版本索引的访问情况,用来判断下一个版本先改哪里。这类统计结果不指向任何具体个人。

对外提供与跨境访问怎么处理

默认不对外提供。只有下面三种情况例外,每一种都有明确的范围。

  • 必要的服务供应商。短信验证码、消息推送与数据存储由合作服务商承载。他们只在我们委托的范围内处理数据,不能用于自身目的,也不能转手给其他人。
  • 法律要求。收到有效法律文书、需要配合提供相应记录时,我们只在法定范围内提供,并在条件允许时告知你。
  • 跨境服务指引。优乐玩连接的合作网络覆盖 14 个国家和地区。当你主动查看境外合作节点的指引内容时,页面由对应的服务节点响应,访问记录可能在该节点留存。我们要求这些节点遵守同等的数据保护要求,并对处理活动做定期确认。

如果你只使用境内栏目与移动端功能,这些操作不会让你的数据因为访问本站而离开境内服务器。需要跨境传输时,我们只传输完成该次服务所必需的最小字段。

保存多久,用什么方式保护

不同信息的保存时间不一样,超出必要期限后会删除或转成不指向个人的统计结果。

账号信息 账号存续期间持续保存;你申请注销后 30 天内完成清理。法律另有要求的部分,按相应要求执行。
访问与操作记录 保留最近约 24 个月,用于问题排查与版本效果回顾。
客服沟通记录 事项处理完成后保留 12 个月,之后转为匿名统计。
订阅与收藏 你关闭订阅或取消收藏的那一刻,对应的关联关系即时解除,不留保留期。

安全方面,站内数据传输走加密通道,密码以不可逆摘要保存;能够接触到账号信息的,是承担客户服务与前端体验工作的同事,并且只按处理事项的最小范围授权。设备端我们也做了一层约束:移动端安装包约 28MB,仅在 Android 8.0 与 iOS 13 及以上系统运行,避免在缺少安全更新的旧系统上长期驻留账号数据。

你可以行使哪些权利

下面每一项都可以直接向我们提出,不需要借助任何第三方。

  • 查看与获取。可以索取账号下保存的信息清单及各自的用途说明。
  • 更正。手机号、邮箱或昵称登记有误时,确认归属后即可修改。
  • 删除。不再需要某条订阅或收藏记录时,可以要求单独删除,不影响账号其他功能。
  • 注销账号。注销后账号下的收藏、订阅与服务清单记录会一并失效,且无法恢复,建议先自行留存需要的条目。
  • 撤回同意。关闭更新提醒或退出跨设备同步后,我们不再基于该同意继续处理对应信息。
  • 提出异议。如果你认为某次信息处理超出了这份说明的范围,可以通过客服渠道提出,我们会从收到之日开始核查并回复。

关于这份说明,怎么找到我们

工作日 9:00–18:00 受理老用户服务清单、移动端版本及平板内地 2026 费用周期等咨询,非紧急问题将在 1 个工作日内回复。

客服邮箱
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客服电话
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通信地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层
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